Страхование — товар, в котором клиент не чувствует потребности: обязательные виды покупает вынужденно, добровольные — только если увидит смысл. Поэтому продажа упирается не в выбор продукта, а в ответ на вопрос клиента «Зачем это мне?». Подкрепить предложение фактами, а не общей фразой — задача другого порядка.
Мы подготовили статью о том, как ИИ-помощник по кросс-продажам менялся после каждого пилота — от простого подбора продуктов до версии, которая опирается на проверенные данные о внешнем мире: стоимость ремонта и запчастей, угоняемость, аварийность в регионе, погодные и сезонные риски.
В материале разбираем:
Статья основана на практическом опыте Virtu Systems и результатах пилотов ИИ-помощника в страховых компаниях.
Читать полный материал на Дзене.
Мы подготовили статью о том, как ИИ-помощник по кросс-продажам менялся после каждого пилота — от простого подбора продуктов до версии, которая опирается на проверенные данные о внешнем мире: стоимость ремонта и запчастей, угоняемость, аварийность в регионе, погодные и сезонные риски.
В материале разбираем:
- почему первая версия помощника отвечала не на вопрос, который тормозит продажу;
- какую обратную связь получали от агентов;
- как продавец перестал заполнять CRM руками;
- почему данных о клиенте недостаточно, чтобы построить аргумент;
- из чего собраны справочники: автомобиль, регион, экономика, сезон;
- куда движется решение.
Статья основана на практическом опыте Virtu Systems и результатах пилотов ИИ-помощника в страховых компаниях.
Читать полный материал на Дзене.